Analista de BI (Business Intelligence)

COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO!

Missão da área:

A área de CX Planning & CRM atua como um núcleo estratégico dentro da operação de Customer Experience, conectando dados, processos e tecnologia para apoiar uma gestão mais eficiente do atendimento. Por meio da análise de dados, da governança de ferramentas e da estruturação de processos operacionais, a área garante que as lideranças tenham visibilidade sobre a performance do atendimento e suporte para tomada de decisão baseada em dados. Além disso, a área é responsável por evoluir continuamente as ferramentas e fluxos que suportam a operação, promovendo automações, padronização de processos e melhorias sistêmicas que contribuem para uma experiência mais eficiente para clientes e times internos.

Aqui suas responsabilidades serão:

• Apoiar as principais estruturas de operações da Hotmart com análises, relatórios e auxílio no planejamento e execução de estratégias, buscando eficiência e oportunidades de impulsionar a qualidade das operações;

• Criar e melhorar soluções de BI;

• Construção de apresentações de dashboard para o executivo;

• Identificar tendências, pontos problemáticos e oportunidades de melhoria;

• Comunicar com clareza e transmitir informações complexas de forma compreensível para a equipe e outras partes interessadas;

• Identificar e definir urgência de atuação de diferentes problemas, assim como potencial ganho de diferentes oportunidades identificadas.

Qualificações que você precisa ter:

• Atuação prévia com análises quantitativas e Power BI;

• Sólida experiência com Dashboard em Power BI;

• SQL;

• Análise de Dados e KPIs;

• Experiências com metodologias ágeis de gestão de projetos e de pesquisa;

• Capacidade de analisar dados e métricas de desempenho, para identificar tendências, pontos problemáticos e oportunidades de melhoria;

• Experiência com mapeamento e revisão de processos e acompanhamento de operações;

• Identificar e definir urgência de atuação de diferentes problemas, assim como potencial ganho de diferentes oportunidades identificadas;

• Inglês intermediário.

Habilidades que são diferenciais:

• Conhecimento em Python ou R.

• Experiência com visualização de dados (Tableau, Qlik ou similares).

POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?

• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes;

• Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa);

• Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;

• Previdência privada;

• Vale transporte;

• Seguro de vida;

• Wellhub;

• Auxílio creche para filhos de até cinco anos;

• Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;

• Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;

• Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade;

• Licença maternidade estendida (180 dias);

• Licença Paternidade estendida (30 dias);

• Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;

• Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);

• Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.

VEM PRA HOTMART

Fazer parte do nosso time é ter a certeza de que seu trabalho transforma vidas em escala global. Vem para a Hotmart e faça parte dessa transformação!